Description de la mission
Pour quelles raisons nous rejoindre ?
Rejoindre notre collectivité, c’est intégrer une Direction des Systèmes d’Information et du Numérique engagée au cœur des enjeux publics et de la transformation digitale.
Pour cela, 27 agents qui forment une équipe pluridisciplinaire, sont répartis en 5 secteurs d’activités au sein de la DSIN :
- Ressources (financières et administratives)
- Études et Relations métiers
- Infrastructure, Sécurité et Production
- Accompagnement et Support aux Usages Numériques (usagers internes)
- Espace Chaumel, lieu numérique d’informations et d’échanges (usagers externes)
Vous rejoindrez une équipe de 8 collaborateurs au sein du service accompagnement et support aux usages numériques, piloté par le responsable du secteur, auquel vous serez rattaché.
En plus de vos missions de technicien, vous aurez des missions transversales à votre métier tel que l’accompagnement, la formation et la sensibilisation des agents à la cybersécurité.
Quelles seront vos missions ?
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2, à distance et sur site, auprès des utilisateurs (agents, élus, directions).
- Réaliser des diagnostics et résoudre les incidents ou escalader aux équipes compétentes.
- Garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des équipements numériques (PC, périphériques, impression, téléphonie).
- Prendre en charge, qualifier et suivre les demandes et incidents via un outil de ticketing (GLPI), dans le respect des procédures et délais, en interne ou en coordination avec les prestataires.
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils numériques (conseil, pédagogie, bonnes pratiques et permanences dans les services).
- Participer à la gestion du parc informatique, aux mouvements de postes et au renouvellement des équipements, conformément aux règles internes définies à la DSIN (configuration, installation et suivi de l’inventaire).
- Contribuer à la documentation, à l’amélioration continue des procédures et à la base de connaissances de la DSIN.
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité numérique, de confidentialité et de conformité (PSSI, RGPD, charte informatique).
- Participer aux projets de déploiement, migration ou évolution du SI, en appui des équipes projets.
Description du profil
Qui recherchons-nous ?
- De formation Bac + 2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent), vous disposez d’une expérience en support IT,
- Vous détenez une bonne connaissance des environnements du poste de travail, infrastructure et réseau et gérez l’équipement informatique (PC, imprimantes, périphériques et téléphonie fixe et mobile),
- Vous avez une expérience en cybersécurité (gestion des accès, MFA, antivirus, sauvegarde, bonnes pratiques) ainsi que sur des outils de gestion de tickets et de supervision,
- Vous maitrisez l’environnement Windows 11, les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint), ainsi que les réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN).
Doté(e) de réelles capacités relationnelles qui vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs, vous avez le sens de la discrétion. De plus, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec les autres services de la Ville et de la direction.
Enfin, vous faites preuve d’autonomie, êtes rigoureux(reuse) et pédagogue ?
Alors rejoignez notre équipe !
Ce que nous vous offrons ?
- Plusieurs options d’organisation du temps de travail
- Télétravail possible
- Possibilité d’ouvrir un CET
- 40 jours de repos (25 CA + 13 RTT + 2 jours supplémentaires sous condition)
- La possibilité de souscrire aux tickets restaurants
- Affiliation au CNAS (Comité National d’Action Sociale) prise en charge par la Ville
- Protection sociale complémentaire : participation financière de la Ville de Blagnac à tout agent souscrivant un contrat individuel labellisé en santé et en prévoyance (si vous adhérez au contrat groupe pour le volet prévoyance)
- Forfait mobilité durable : versement pouvant aller jusqu’à 300€, si vous utilisez un vélo, le covoiturage, une trottinette, un gyropode, … selon le nombre de jours d’utilisation sur une année civile, pour les trajets domicile travail
- 1h30 de sport hebdomadaire comptabilisé dans le temps de travail (activités sportives proposées par la collectivité)
- Tarifs préférentiels : application des tarifs préférentiels, destinés aux résidents Blagnacais, aux agents de la ville et du CCAS de Blagnac et ce, quel que soit leur lieu de domiciliation, pour l’accès aux services municipaux
Informations complémentaires
Votre rémunération ?
Fonctionnaires : reprise de votre indice majoré (IM) + IFSE 488 € (brut mensuel) + majoration métier du numérique 300€ brut/mensuel.
Contractuels (non-fonctionnaires) :
Dans le cadre d’emplois des techniciens territoriaux : à partir de 2 623 € brut/mois (soit 2 107 € net/mois) IFSE et majoration métier numérique inclus.
Prime annuelle (pour les fonctionnaires et les contractuels) : 1454€ brut versée en 2 fois (novembre et juin).
Modalités de recrutement :
Fonctionnaires : recrutement possible dans le cadre d’emplois des techniciens par mutation, mobilité ou détachement ou aux lauréats du concours.
Accès sans concours pour les non-fonctionnaires (c’est possible !) : Contrat de catégorie B dans le cadre d’emplois des Techniciens par CDD de 3 ans, renouvelable 1 fois avec à l’issue, la possibilité de prétendre à un CDI.